333 จำนวนผู้เข้าชม |
หลักการและเหตุผล
ปัญหาในการทำงานย่อมเกิดขึ้นได้ แต่ถ้าเราไม่สามารถแก้ปัญหาได้จะทำให้เราต้องแก้ปัญหาเดิม ๆ ซ้ำ ๆ จนทำให้เกิดความสูญเปล่าในการทำงาน ลูกค้าภายในและภายนอกเกิดความไม่พึงพอใจ พนักงานก็ไม่มีความสุขในการทำงาน
การแก้ปัญหาเชิงป้องกัน เป็นการแก้ปัญหาที่สาเหตุรากเหง้าไม่ให้เกิดปัญหาเดิม ๆ ซ้ำ ๆ ในระยะยาว เป็นการทำน้อย แต่ได้มาก (Do Less Get More) เพราะไม่ต้องแก้ปัญหาเดิม ๆ ซ้ำ ๆ ทำให้เพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน
การคิดอย่างเป็นระบบจะทำให้ทุกคนมีการแก้ปัญหาและการตัดสินใจอย่างเป็นกระบวนการ มีการใช้เครื่องมืออย่างเหมาะสม และมีขั้นตอนที่ชัดเจน ทุกคนเข้าใจตรงกัน จะทำให้การแก้ปัญหาเกิดประสิทธิผล
การแก้ปัญหาและตัดสินใจอย่างเป็นระบบ ถือเป็นระบบที่สำคัญในการขับเคลื่อนองค์กรให้ลดความสูญเปล่าในการทำงาน ลูกค้าภายในและภายนอกเกิดความพึงพอใจ พนักงานทำงานอย่างมีความสุข
วัตถุประสงค์ของหลักสูตร
1.เพื่อให้ผู้เข้าอบรมได้เข้าใจกระบวนการคิดอย่างเป็นระบบ (System Thinking) ของกระบวนการแก้ปัญหาและตัดสินใจ เข้าใจการใช้เครื่องมือของการแก้ปัญหาอย่างเหมาะสม
2. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมได้เข้าใจและมีทักษะการแก้ปัญหาและตัดสินใจ ในเชิงป้องกันได้โดยสามารถวิเคราะห์หาสาเหตุที่แท้จริง (สาเหตุรากเหง้า) ได้ เป็นการแก้ปัญหาระยะยาว
3. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมได้เข้าใจและมีทักษะในการกำหนดแนวทางการแก้ปัญหาและการตัดสินใจแต่ละแนวทางอย่างถูกต้องและเหมาะสม จากการวิเคราะห์หาสาเหตุที่แท้จริง (สาเหตุรากเหง้า)
4. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมสามารถขับเคลื่อนธุรกิจด้วยกระบวนการคิดอย่างเป็นระบบ (System Thinking) ของกระบวนการแก้ปัญหาและตัดสินใจ ให้ลูกค้าพึงพอใจ พนักงานมีความสุขในการทำงาน
หัวข้อเรียนรู้
1. รูปแบบกระบวนการคิดวิเคราะห์อย่างเป็นระบบ (Systematic & Analytical Thinking)
2. การขับเคลื่อนองค์กรด้วยการคิดวิเคราะห์อย่างเป็นระบบด้วยหลักการบริหารคุณภาพทั่วทั้งองค์กร (Total Quality Management-TQM)
3. การคิดวิเคราะห์อย่างเป็นกระบวนการ มองแบบลูกค้าภายในและลูกค้าภายนอก และการตอบสนองความต้องการของลูกค้า (Market-in)
4. การบริหารงานประจำวัน (Daily Management-DM) ด้วยวงจร SDCA
5. กระบวนการแก้ปัญหาเชิงป้องกันด้วยวงจร PDCA
6. การใช้เครื่องมืออย่างเหมาะสมในการแก้ปัญหาเชิงป้องกันด้วยเครื่องมือคุณภาพ (Quality Tools)
7. การกำหนดแนวทางแก้ปัญหาและการตัดสินใจอย่างมีประสิทธิผลด้วยเครื่องมือ 5W1H
8. แผนดำเนินงานและมาตรฐานใหม่เพื่อลดความสูญเปล่าด้วยเครื่องมือ 5W1H
9. Workshop การคิดวิเคราะห์อย่างเป็นระบบ
10. Workshop การแก้ปัญหาเชิงป้องกันด้วยวงจร PDCA
11. Workshop การเขียนแนวทางแก้ปัญหาและการตัดสินใจอย่างมีประสิทธิผลด้วยเครื่องมือ 5W1H
หลักสูตรนี้เหมาะกับ :
1.ผู้ประกอบการ ผู้บริหาร
2. ผู้จัดการ
3. หัวหน้างาน
ระยะเวลาในการฝึกอบรม
2 วัน (9.00-16.00)
มีเอกสารและแบบฟอร์มประกอบการบรรยาย
รับรองผลลัพธ์จากความสำเร็จองค์กรธุรกิจชั้นนำมากว่า 15 ปี
วิทยากร : อาจารย์วีรปรัชญ์ สิงห์สัตย์
ผู้อำนวยการและผู้ก่อตั้งสถาบันพัฒนาธุรกิจ BCI
วิทยากร และที่ปรึกษาธุรกิจด้านการจัดการเชิงกลยุทธ์
การพัฒนาองค์กร การบริหารคุณภาพทั่วทั้งองค์กร (TQM)
ผู้เขียนหนังสือ “คัมภีร์บริหารธุรกิจสู่ความยั่งยืน”